ワールドビジネスサテライト,7/9,「スピード」で顧客つかむ:ワールドビジネスサテライト.Log

ワールドビジネスサテライト,7/9,「スピード」で顧客つかむ

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ワールドビジネスサテライト,7/9,「スピード」で顧客つかむ

安い事が当たり前になりそれだけでは客足が伸びなくなりました
そんな中スピードに商機を求める動きが始まっています

今日 秋田新幹線「こまち」の新車両が報道陣に公開された

秋田新幹線「E6系」
最高時速 320km/h

国内では最も速い

騒音対策
  • 先端部 6m→13m
  • 台車カバーなど装備

この他にも
  • ゆれを軽減する装置
  • バリアフリー設備(大型トイレ」

など快適さにもこだわった

2013年 営業運転スタート
→東京-秋田間が15分短縮に

JR東日本 運輸車両部 田島信一郎 次長
「高い速度が輸送サービスとしては一番到達時間を短くする手段」
「安定した走行や乗り心地など」
「サービスの面でも飛行機に負けないようにしている」

鉄道車両はスピードに商機を見出そうとしている

17日は

成田スカイアクセスが開業
都心-成田空港間 最短36分

利用者の利便性がさらに高まりそうだ

スピードに力を入れる企業がココにも

東京・港区
ヤマトグローバルエキスプレス

朝7時前一斉に積み込みを行なう作業員
この宅配品 実は普通の宅配品とは少し異なる

朝の時間指定があったり急を要する荷物が多いのだという

ヤマト運輸のS・PAT9時便(法人向け)
従来 翌朝10時まで → 先週から 翌朝9時まで

前日に集荷された荷物は夜の内に飛行機で運ばれ
配達は航空貨物担当のグローバルエキスプレスなどが行なう

コレにより1時間のスピードアップを実現した

ヤマト運輸によれば
10時のタイムサービス利用客の4割が
「もっと早く届けてほしい」という要望を持っていたという

ヤマト運輸 黒岩俊也 部長
「すべてにおいてスピードがキーワードになってくる」
「客の業務効率や生産性向上」
「流通在庫の削減につながれば」
「市場は拡大する」

アフターサービスでもスピード競争は続いています

オリンパス東京サービスセンター

コチラで展開しているのはカメラの修理
簡単な修理なら即日30~40分で対応してくれますが
破損などの修理だとコレまで5日間の修理がかかっていました

修理クイックサービス
デジタル一眼 受付の翌日までに修理

スピードアップを可能にしたのはカメラの構造です

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デジタル一眼PENではコレまでのファインダーミラーなどがなく
構造が単純化されている

組み立てやすさ分解しやすさなどを開発段階から検討し
修理しやすい構造にしたといいます

研修を強化し
デジタル一眼修理スタッフ→2倍に

オリンパスイメージング 企画修理グループ 中澤直 次長
「製品の開発設計の時点から修理性を向上する事を考えないといけない」
「修理期間の短縮は会社の総合力を表している」

安いだけではもはや顧客はつかめない
スピードをビジネスチャンスに繋げる動きは広がりそうです


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