ワールドビジネスサテライト,9/3,金曜フォーカス,外資系企業の"日本化”:ワールドビジネスサテライト.Log

ワールドビジネスサテライト,9/3,金曜フォーカス,外資系企業の"日本化”

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ワールドビジネスサテライト,9/3,金曜フォーカス,外資系企業の"日本化”

メトロ(卸売りセンター)
2002年 千葉に1号店をオープン

出店数
国内で50店舗を目標
→現在まで6店舗

としばらく沈黙の時代が続いた

メトロ キャッシュ アンド キャリー ジャパン 石田隆嗣 社長
「ドイツから持ってきたコンセプトがそのまま成功するかというと違った」
「そこで我々は数年かけて日本の客のニーズを吸い上げ」
「我々のビジネスに取り入れた」

そうしてたどり着いたのが日本の消費者が求める
”おもてなし”の追求だった

売り場担当者
客の来店をチェック
→商品の受け渡しやアドバイス

メトロ多摩境店 谷澤英樹 店長
「ココに来れば店が開ける」

31ヵ国のメトロのネットワークで
1万2500品の商品を提供

空き時間の少ない事業者にワンストップ済む売り場環境を作った

メトロ キャッシュ アンド キャリー ジャパン 石田隆嗣 社長
「(2009年度)売上高が1.54億ユーロ2008年度比で25%増加している」

消費者のニーズをつかんだ事により
沈黙から一転一気に出店攻勢に出たメトロ

年内の出店計画
9月 高崎店(群馬)
10月 辰巳(東京)
12月 市川市(千葉)

「2002年に市場に入ってからイロイロ学んだ部分がある」
「今後は首都圏にも目を向けながら加速して店舗展開を進めたい」

長引く景気の悪化で疲弊する国内の流通業者
そんな中コレまで苦戦続きだった欧米のスーパーが息を吹き返している

全国で300点以上展開する西友である変化が起きていた

商品棚の端の目立つ位置の陳列が
イロイロなモノの陳列から

商品を絞り価格を抑え単品で大きなモノを陳列するように

西友
去年から主要100店舗の改装に着手

彼らが目指すのは世界のウォルマートへ化への変身だ

02年
西友・ウォルマート業務提携
日本市場に参入したウォルマートだったが

提携以降7期連続の赤字
苦戦が続いた

なぜウォルマートは日本で成功しないのか?
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なぜウォルマートは日本で成功しないのか?

を書いた

経営コンサルタント 島田陽介 氏
「ウォルマートの本来の良さはEDLP(エブリデーロープライス)だが」
「西友に引っ張られて(普通の)ビッグストアをやった」
「ウォルマートそのものを持ってこないといけなかったのに」
「ソレをやらななかったのが原因」

その失敗を経てウォルマートは本来の路線に立ち帰った

ウォルマートの調達網を活用
→商品を低価格に


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メーカーとの直接取引きに切り替え
877円→655円

売上高 前年比10倍に

商品を短時間で補充できる棚など
本国の手法を採用

コストが浮いた分で更に価格を安くする仕組みを取り入れている

一方郊外に大型店を構える

米国小売チェーン”コストコ”
99年 日本市場に参入

川崎
延べ床面積 約4000坪

もう1つの特徴が
本国の商品展開と変わらないビッグサイズだ

たまねぎ(5kg) 480円
500mlの水x35 580円
ティラミス(約1.4kg) 1680円

こうしたビッグサイズの商品を客はためらいもなく
カートに入れていく

週末は混雑した客でレジに行列が出来るという

実際
小売店満足度ランキング
1位
オーケーストア
2位
コストコ
3位
コスモス
  :
7位
成城石井
  :
24位
イオン
24位西友

関係者によると冷蔵庫の高機能化や大型化が背景にあるという

Gマネジメント&リサーチ 清水倫典 代表
「安くていいモノを買いたいという客のニーズが非常に強くなってきた」
「時代が店舗のスタイルに擦り寄ってきたそういった企業が成功している」

外資系の独自のスタイルに今
追い風が吹いてきたこの流れは今後も加速するのか

*だが顧客満足度の1位はオーケーストアーだよねw


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