ワールドビジネスサテライト,10/21,店長の力量=”店長力”:ワールドビジネスサテライト.Log

ワールドビジネスサテライト,10/21,店長の力量=”店長力”

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ワールドビジネスサテライト,10/21,店長の力量=”店長力”

ユニクロを展開するファーストリテイリングは今日
大阪心斎橋にオープンする低価格ブランドguの旗艦店で内覧会を開いた

売り場面積が初めて500坪を超える大型店だ

オープンの目玉は

羽田新時代 国際ハブへの課題は
490円のフリース→3日間限定で290円

しかし利益はキチンと確保できるという

仕掛けたのは心斎橋店の上田店長
guの関西エリア10店舗を束ねるエリアマネージャーも務めた実力派だ

上田店長
「お客さまとの最初の旗艦店のコンタクトとしてインパクトをもって提供したかった」
「290円を是非やらせてくれと(店長である)僕からも強く言った」

実はこの290円戦略
幹部が認め全国gu店舗で展開

「最初はもうこんなもの話にならないと笑われた」
「店長力を発揮できたと思う」

フラグシップ店でguが最も求めたのは店長の力量
つまり店長力だった

このフラグシップ店舗から店内のレイアウトや商品展開といった事で
店長の権限を大幅に強化させた

gu
今後も店長力を充実させる方針だ

GOVリテイリング 柚木治 社長
「これだけ大きい店だと本部で考えた型どうり店を作ってもうまく行かない」
「店長の腕ひとつでチームがひとつになるかどうか」
「店長の権限が非常に重要」

強い権限を持たせた店長の力に期待するのは
もう1つの理由があった

「商売 トレンド 変化のサイクルがすごく早くなっている」
「対応するには本部で考えるだけでは通用しない」
「追いつけない現場起点で全社を変えていく」

まさに店長の力
店長力が問われる時代

外食産業でも動きが

橙屋 新宿店 田中直樹 店長
「店長の発想で戦略が任されている」
「スタッフの先頭に立って背中を見せなければいけない立場」

そんな田中さん店長力を高めようとやっている事がありました

やってきたのは
サイファ店長応援サポーター 青山由樹さん

無料クーポン誌”クーポンランド”と連動したサービスなど提案

定期的に店舗運営に関するアドバイスを受けます

アドバイスで始めたのが
合言葉”店長プレゼントをください”を言うと店長からプレゼント贈る企画です

田中さんは毎日手作りのデザートをプレゼントしてます
店長のプロフィールが書かれた店長カードを添えてだします

こうした取り組みでリピーターも増え

橙屋 新宿店
9月の売り上げ 前年比↑5%

田中店長
「店長の事や店の事を紹介できる心強いツールです」

こうした店長支援策を提供しているのが

東京・千代田区
サイファ

8月からは店長から店を選ぶ事ができる

店長応援大作戦
店長情報サイトの開設
現在 約1300店が参加

サイファ 山本寛 常務
「店長が良いとリピートが増える」

かつては形式的な管理職というだけの
いわゆる名ばかり店長も多いといわれたチェーンストアの店長

ここ数年で店長力を競う時代に環境は大きく変わったようです

「名ばかり店長では元気な店作りができない」
「伸びている企業は店長に裁量を与え」
「店長主体で店づくりをしている」
「企業が伸びていく余地は”店長力”にかかっている」


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