ワールドビジネスサテライト,11/12,韓国電機メーカー日本攻略の裏側:ワールドビジネスサテライト.Log

ワールドビジネスサテライト,11/12,韓国電機メーカー日本攻略の裏側

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ワールドビジネスサテライト,11/12,韓国電機メーカー日本攻略の裏側

LG電子
故障のクレームから24時間以内のカスタマーサービスの訪問が原則だ

徹底したアフターサービスと品質で実力をつけたLG
その実力はいま世界で認められている

*そもそも何度も壊れて時点でダメだろ
*LGの液晶化って初期不良で別メーカーに交換したことあるし・・・

インド
人口12億人
09年経済成長率 7.3%

今この国では消費が急拡大しています
首都ニューデリーにある電気店を訪ねました

ソコに並ぶのは韓国メーカーサムスンとLGの家電ばかり

電気店店主
「中間層と貧困層がサムスンとLGを買っていく」
「日本製品はアフターサービスが良くないから売れない」

*普通壊れないから必要ないはずだが
*電力事情や使い方にたぶん問題があって壊れてるんじゃね

インド
エアコン・冷蔵庫・電子レンジ
LG電子がシェア1位

LGはなぜこの新興国で高いシェアを奪っているのでしょうか
その答えを探しに一軒の家を訪ねました

アルカ・ナグパールさん
  • 家で裁縫業
  • 未亡人
  • 月収 約4万2000円→中間層

毎週日曜日の昼過ぎ
楽しみにしているテレビ番組があります

観ていたのはLGが提供する人気の料理番組
”LGマリカのキッチン”

アルカさん
「この番組を見るとみんな電子レンジを買おうとします」

電子レンジがまだ普及していないインド

LG電子
人気タレント起用の料理番組を放送
電子レンジに関心を持ってもらう戦略

アルカさんのキッチンにも電子レンジが

*同型モデルを探したけどamazonも楽天も
*LGの取り扱い自体少なくありませんでしたw
amazonで”LG電子 電子レンジ”を検索
楽天で”LG電子 電子レンジ”を検索

アルタさんの毎日の食事作りに
LGの電子レンジは欠かせないモノとなっています

以前はフライパンで作っていた小麦粉の料理も
今は電子レンジで作っています

「時間を節約できるので電子レンジは必需品です」

アルカさんが電子レンジで作る料理は家族にも好評です

家にあるエアコンもLG製
なぜLGばかり選んで購入するのでしょうか

「LG製品は品質もいいし」
「問題がある時にサービスセンターに電話すればすぐに来てくれます」

*問題があった時点で品質は高くない

LG電子インド
24時間体制のコールセンターを運営

アルカさんが欲しいと家電店に同伴すると
151Auto Cook Menuと書かれたLG製電子レンジを指差した

151のインド料理に対応した電子レンジだという

「約3万円だから私の収入で買える価格よ」

*その程度の機能で3万って高いじゃんw
*関税撤廃されれば日本製品売れそうだね

店にはこの他
音楽好きなインド人向けのスライド式スピーカーのテレビ
気温が高いインド向けの化粧品ボックスの付いた冷蔵庫がありました

インド人が欲しかるモノを開発するLG

その戦略を良く知る
97〜08年 LG電子インドの責任者

金さん
「LG電子インドは韓国企業ではないインド企業だ」

新興国で徹底した現地化を目指すLG

日本メーカー 先進国向け製品をダウングレード
LG       現地で研究開発から生産まで

「韓国人エンジニアは韓国から製品を輸入してこようと提案したが」
「私はインドで開発する事にこだわりました」

新興国の成長を企業の成長に取り込んできたLG

テレビ(09年)
世界 1位 サムスン
    2位 LG
    3位 ソニー

携帯電話(09年)
世界 1位 ノキア
    2位 サムスン
    3位 LG

アメリカや余r-ロッパ市場でも高い品質の製品を投入
日本メーカーを凌駕している

*日本で売ってるLGってどうなのよ・・・

LGが次ぎに狙う市場
それはニッポンだ

*いらねーw

グローバル企業LGがいよいよ日本に本格上陸
液晶テレビを投入

WBSのカメラが海外メディアで初めて
液晶テレビ工場に潜入そこで脅威の技術を見た

*見せてもらおうかLG電子の液晶テレビの性能とやらを

今年9月
LGが日本市場に液晶テレビを投入する事を発表した

LG電子ジャパン イ・ギュホン社長
「世界でトップになるために日本国内でもブランド活動を展開する」

LGが世界のトップ企業を目指す今
日本市場は避けて通れない

LGが日本で投入する液晶テレビは

最薄部2.3センチ
32インチ 13〜15万円(市場想定価格)

*高すぎw

企画開発の説明にあたった土屋さんは
日本の大手電機メーカーで約20年間テレビ開発担当

今年春LGにヘッドハンティングされた

セールスマーケティングチーム 土屋和洋 次長
「LGが元気で開発力もあり」
「面白い尖がった商品を客に提供するメンバーになりたかった」

先月中旬
韓国で作られた日本向け製品が届いた

さっそく土屋さんは動きをチェックする

「ささいな文字の間違いもブランドとしてはイメージダウンになるので」
「徹底的に確認している」

録画好きな日本人向けに

日本向けテレビ
世界モデルで唯一
外付けハードディスク録画対応

*REGZAのパクリですかw
*ゲームモードはあるのかね?

日本市場に向け数千人に覆面調査
→日本人に受け入れられると判断

「業界に入って何年にもなるが徹底した調査に驚いた」

*そうか土屋さんはスパイなんですねw

発売まで1ヵ月
土屋さんは大阪にいた

エディオンの販売担当に商品説明

「スリムでありながら明るく高画質なバックライトシステム」

実はLGは(薄型テレビ)
05年 日本市場参入
08年 撤退

販売店と上手くタッグが組めなかった事が1つの反省点だ
土屋さんの説明にも力が入る

*いやこの頃のLGの画質はとんでもなかった

LGンおテレビはいかにして生産されているのか

韓国 亀尾
ここにLGのテレビ生産工場がある

*亀山のパクリですかw

グローバル市場で戦うLGの最新ライン
ここで日本向けテレビも生産される予定だ

驚いたのは作られるテレビの種類が多いこと

LG電子 キムソンウさん
「1日に数十種類のモデルが全世界の地域需要に合わせて生産される」

さらに別の部屋に案内されると
LGが開発した最新商品幅が0.88センチのテレビがあった

究極の薄さと細いフレームの開発に挑むLG

LG電子液晶テレビ事業部 ホフン室長
「フレームは細ければ細いほど消費者は好みます」
Q.フレームのないテレビの開発は可能か
「可能だと思う」

今月3日
いよいよLGの日本向けの液晶テレビの先行受付が始まる先日
家電量販店にLGのテレビが運び込まれた

深夜の作業中
突然LG日本法人の社長が現れた

LG電子ジャパン イ・ギュホン社長
「客への対応準備ができているか現場を確認しないとすまないので来た」

日本の家電量販店で初めて構えるLGのブース
思わず社長も作業を手伝う

4日
先行予約がはじまったこの日
LGの土屋さんはビックカメラに向かった

テレビの前で立ち止まる客は多い
しかし予約を申し込む人はなかなかいない

日本の消費者にLGの商品はどう映ったのか

男性1
「いいんじゃないですか世界のLGだから」

*あやしい・・・

男性2
「国内ブランドの方に行っちゃう」
「この金額だったらもう少し安かったら買う」

新興国で利益を上げたその資金を研究開発に回し
プレミアム市場の日本で試す

日本で認められたものはいずれ世界で売れるとLGはいう

*認めたくないものだなLG電子の世界シェア獲得というモノを

LG電子ジャパン ペヒュンギ 常務
「5年以内に日本シェア5%が目標」
「グローバルトップ企業に入るための努力が必要で」
「日本の市場で学んで次ぎの商品企画に反映する点で」
「日本市場の重要性はある」


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