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ワールドビジネスサテライト,5/12,「出かけず消費」企業注目

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ワールドビジネスサテライト,5/12,「出かけず消費」企業注目

東京・品川
午後3時半

楽天の決算発表で三木谷氏は英語で発表をした

楽天 三木谷浩史 社長
「東北で大きな地震がありましたが」
「楽天は第1四半期としては最高の売り上げを記録しました」

楽天2011年1-3月期
売上高 869億円 ↑10%
営業利益 140億円 ↑8%(前年同期比)

背景にあるのは消費者のある傾向です

「巣ごもりではないが自粛ムードで家にいる時間が長かった」
「在庫の入れ替えもネットの方が早くできた」

2011年1-3月期
注文件数2割増(前年同月比)

Q.リビングが売り場になるスピードは

「加速すると思う」

家に居ながら消費したいという”出かけず消費”
新たな取り組に乗り出したネット企業も

ルクサ
飲食店などで使えるクーポンを販売するサイト
→日用品や家電などの物販も本格展開

ルクサ 南壮一郎 社長
「家で買えるネットは極めて早く回復している」

出かけず消費の取り込みにコンビニ最大手のセブンイレブンが
新たな試みを開始します

茨城・城里町
セブンイレブン常北下古内店

で初めてお披露目された
セブンイレブンあんしんお届け便(移動販売車)

今月18日から茨城・城里町で開始

通常の店舗の商品から150品目を選び
  • 常温・20℃・冷凍 4つの温度帯
  • 電源は全て車のバッテリーから

助手席には電子レンジもあります

実際に販売する場所は
城里町 人口 約2万人
移動店舗対象は約2500人

回るのは店から12km離れた山間の地域です
  • 65歳以上の割合がおよそ3割
  • 過疎地域に指定

セブンイレブン
全国1万3250店舗
売り上げ平均約60万円/日(1店舗あたり)

今回の移動店舗の実績次第で
他地域での展開も視野に入れています

セブンイレブン・ジャパン 安見勉ゾーンマネージャー
「これまで店を使っていなかった来ていなかった人たちが移動店舗で」
「商品の扱いや味などを知ってもらえれば客層も拡大できるのではないか」

”出かけず消費”を取り込むため
更に一歩踏み出したサービスも始まっています

店が客に注文を聞きに行く”御用聞き”です

さいたま市
さいたまコープコールセンター

客が希望する日時に電話し注文をとる

コールセンターは客の注文データを生協の店舗に送り
店が商品をそろえて自宅に届けます

実はこの御用聞きサービス
先月から埼玉県内13店で開始したばかり

客からの注文を待つのではなく店から客に電話をかける事で
運営を効率化できるほかコレまでの購入履歴に基づいた
的確な商品提案ができると考え導入しました

受注5万件 売り上げ2億円目標

コープネット事業連合 ネットスーパー推進室 黒田裕人 室長
「野菜など日常品はまんべんなく注文を頂いている」
「高齢者など買い物に出かけにくい状況では非常に便利な仕組み」

拡大するネット通販そして新たな販路を狙う実店舗
客との距離感をいかに縮められるかがカギとなりそうです

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