ワールドビジネスサテライト,12/15,「つぶやき」で変わる職場IT新戦略:ワールドビジネスサテライト.Log

ワールドビジネスサテライト,12/15,「つぶやき」で変わる職場IT新戦略

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ワールドビジネスサテライト,12/15,「つぶやき」で変わる職場IT新戦略

神奈川・秦野市
鶴巻温泉 元湯陣屋
(老舗旅館)



囲碁や将棋のタイトル戦が行われる事でも
知られます

この老舗旅館を支えているのは
2年前に導入された顧客管理システムです

陣屋 若おかみ 宮崎知子さん
「調理場は欲しい情報が多いので大画面で見やすく」

顧客管理システム
予約状況や客の情報をリアルタイムで更新

その情報を全従業員が
タブレット端末・スマートフォンで情報共有

「調理場では食事内容の情報が一番重要」
「(画面を見て)一名様がカモ肉が苦手な方がいる」
「お客様と接した情報を書き込んで常に新しいモノに更新されている」

クラウド
ネット上の情報サービス

を使う事で

サーバーなどのメンテナンスの必要もなく
初期投資も少なくて済んだと言います

陣屋ホールディングス 宮崎富夫 社長
「お客様に合わせたサービスがきめ細かくできるようになった」
「月額1万円を切る料金で使える8000円ぐらい」

顧客情報だけでなく
売り上げや人気のある料理まであらゆる情報が即座に取り出せます

2年前にこのシステムを導入するまでは
すべて手書きでした

「とても以前の情報を引き出す事ができない」

陣屋 若おかみ 宮崎知子さん
「(顧客管理システムなら)名前から履歴が追える」
「過去にいつ利用したかなど」

8割が常連客だという老舗旅館
きめ細かいサービスはネットが支えていました

そのサービスを提供している会社の社長が
昨日アメリカ大使館に

震災関連のイベントで
大物ミュージシャンと肩を並べるがクラウドサービス世界最大手
セールスフォースドットコム マーク・ベニオフCEO

そして今日
クラウドフォース2011ジャパン 2日で約1万人が来場

セールスフォース・ドットコム
全世界に顧客10万社以上
エコポイントシステムの構築で有名に

費用は従来の1/10程度で
開発期間も短い

今では日本郵政やCanon 楽天 Mizuhoなど
名だたる企業を手掛けます

5月
トヨタと顧客向けSNS”トヨタフレンド”で提携

日本はアメリカに次ぐ大事の市場となっています

セールスフォースドットコム マーク・ベニオフCEO
「多くの米企業は日本にチャンスがある事を分かっていない」
「かつて米企業も日本進出したが今日では中国やインドに行ってしまう」
「しかしそれは間違いだ日本にこそ進出するべきだ」

実際

セールスフォース・ドットコム
世界23ヵ国で展開
日本での成長率は年40%以上でトップ

手ごろな料金を武器に
今までIT投資には無縁だった中小企業の開拓で

更なる拡大を目指します

「目標は日本で売り上げ1000億円」
「従業員1000人以上の会社になること」
「近いうちに実現できると思っている」

*黒い会社は使わない方がいいかもね
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