ワールドビジネスサテライト,3/20,小売り”シニアシフト”鮮明に:ワールドビジネスサテライト.Log

ワールドビジネスサテライト,3/20,小売り”シニアシフト”鮮明に

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ワールドビジネスサテライト,3/20,小売り”シニアシフト”鮮明に

東京・豊島区

今日からファミリーマートが始めたのは
50歳以上の方限定! 毎月20日はおとなの日Tポイント2倍

大手コンビニで初となる
中高年向けサービスに乗り出しました

シニアへのテコ入れは店舗づくりでも

東京・渋谷区
ファミリーマート代官山

中に入ると通常の店舗とは様子が違います

ファミリーマート 岩崎浩マーケティング室長
「こちらの店は50歳以上の中高年の方を対象にした旗艦店」

去年オープンしたこの店舗
床は木目で照明も落ち着いた雰囲気を演出しています

「品揃えもこだわりの商品がある」

産地や有機栽培にこだわったお茶から
ワインは2千円〜3千円の

コンビニとしては高めのラインを揃えています

懐かしいお菓子も増やし
売れ行きの良いモノは他の店舗でも展開する予定

ファミリーマート
ファミマTカード会員のうち
50歳以上は約2割

新たなポイントサービスでさらに伸ばしたい考えです

「今 力を入れているのが中高年の方々の来店の習慣化」
「利用は震災以降 伸びているが」
「まだ習慣になっていない」
「(50歳以上向けの)ポイントサービスを加え」
「毎日 足を運んでいただけるようにしたい」

*私は基本コンビニに行かなくなりましたw

シニアにシフトする動きはコチラでも
一棟全部シニア向けにリニューアルした

東京・北区
ダイエー赤羽店

中に入ると早速

ダイエー赤羽店 岡澤譲治 店長
「これは新しい店で導入しているが」
「カートもアルミ製で軽くして押しやすい」

その他にも

店内
通路を1.5倍に拡大
エスカレーターの速度は2/3

一方
商品では大人用のおむつなど"介護用"
通常の2.7倍(約320品目)

また

食品でもダイエーとしては初めて減塩を謳った総菜を用意するなど
健康志向の高い高齢者に合わせました

そして驚いたのは

値札も通常の約3倍の大きさで見やすく
高齢者からの読み難いという声に応えたと言います

Q.シニアをターゲットにしてもやっていける

「シニアは時間もあるしゆとりもある」
「時代背景を考えたら(シニア向け店舗は)少しずつ増える」

シニア向けに力を入れるスーパーが視察に訪れる
という百貨店があります

創業60年の

東京・大田区
ダイシン百貨店

客層の6割が60代以上です

ダイシン百貨店 西山敷 社長
「(シニア客は)”こうしてよああしてよ”と言う」
「簡単に言えばわがまま」
「わがままを言った客がまた来る」
「これがシニア層の1つの特徴」

客のわがままに応えられる店作りとは

高齢者が好む漬物250種類
豊富な品ぞろえがダイシンの売りの1つなのです

店内には高齢者を意識した
品揃えが他にも

トレー台の方が高いと言う
お肉の少量パックも客には重宝されていました

さらに
3切れ198円の刺身の詰め合わせに
太巻きの少量パックまで

「もうけとしては全くないが」
「ごひいきにしてくれるお客様へのサービス」

少量に小分けするには
手間やコストがかかりますが

多くの品揃えを買ってもらう狙いもあると言います

高齢者が喜ぶ品ぞろえは生鮮食品だけではありません
  • 昔ながらの象印の炊飯ジャー
  • YANAGIYAのPOMADE
など
ダイシンには昔懐かしい商品がズラリ
 
顧客の愛用品はできるだけ揃える事で
中には三世代で利用する客もいます
 
ダイシン百貨店
40億円を投じ拡張工事中
 
夏には今の売り場面積が2倍になります
 
「電気・水道・ガス・ダイシンというくらい」
「地域のランドマークになってコミュニティーの中心になればいい」
 
シニアはもちろん次の世代を見据えた
百貨店づくりを目指します
 
*ダイシンってまだ行った事ないや
”下町百貨店・ダイシン”はなぜ、不況に強いのか
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