ワールドビジネスサテライト,6/26,特集,創れ驚きの新商品:ワールドビジネスサテライト.Log

ワールドビジネスサテライト,6/26,特集,創れ驚きの新商品

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ワールドビジネスサテライト,6/26,特集,創れ驚きの新商品

正念場にある日本のエレクトロニクスメーカー
経営方針説明会で各社復活への決意を表明した

ソニー 平井一夫 社長
「世界中をアッと言わせるイノベーティブで魅力のある商品を投入」

シャープ 奥田隆司 社長
「新しいモノを”新必需品”として出していく」

今までにない画期的な商品を出すことが
復活への道と口をそろえる

消費者はどう見ているのか

驚くような新商品を出しそうなメーカーは?

男性1
「革新的といったらアップル」

男性2
「韓国のところですかね」

Q.日本メーカーは?

男性1
「革新的というイメージはない」

男性3
「結構出尽くしてるんじゃないですかね」
「日本のメーカにも頑張ってほしい」

日本メーカーへの期待感の薄れが見え隠れする結果に
原因はどこにあるのか

シャープは経営方針説明会でこう述べた

シャープ 高橋興三 副社長
「マーケティング力の弱さ」
「個人での生活 会社での生活」
「それにつぶさにマーケティングする」

生活をつぶさに知るマーケティング
それを実践し新商品につなげている会社がある

日用品メーカーのライオンだ

ライオン生活者行動研究所
消費者の日常生活の行動を調査研究する部署

調査結果の一部を見せてくれるという
ソコにあったのは

ライオン生活者行動研究所 原憲子 担当部長
「客の家に行って日ごろの様子を観察したビデオ」
「DVDだけでも数百枚」

ココにあるのは
消費者の生活に1日密着・撮影
あらゆる場面を記録

特定の商品やテーマに絞らず
生活のあらゆる場面を記録するという

その目的は

「客自身も気付いていない本音を探るのが仕事」
「アンケートでは客は整えて発言するので」
「それがかえって本音を隠してしまう」

消費者が無意識にとる行動から
新ニーズ開拓をする取り組み

この消費者調査から最近生まれた商品が
この洗濯用洗剤だ
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ライオン ファブリンクケア事業部 千葉瑞栄さん
「洗うたびに抗菌力が高まるのが特徴」
「あらかじめ抗菌力をつけておく”予防発想の洗濯」

洗濯の役割を汚れを落とすから
防ぐに変えた新発想の商品だ

抗菌成分が菌を破壊しその後も衣類に残る
洗濯するたびに成分が蓄積

衣類の抗菌力が高まるという

この洗剤の開発のスタート地点も消費者の行動のビデオ記録
その行動を再現すると

外から帰ってくると
行動1 玄関で子供の服を脱がせる
     すぐに洗濯機へ

     さらに一緒に洗うものを分別
     パジャマは洗わない
     ジーンズは洗う
     タオルは洗わない

     色物と白物の区別ではなさそう

行動2 ”外で着たモノ”と”家で着たモノ”を分け洗い

衛生面にかなり神経を使うタイプのよう 
しかし

行動3 素手でトイレ掃除    
     子供がトイレブラシで遊んでいても気にならない様子

こうした行動にある消費者の無意識とは何なのか
開発チームでビデオを何度も見て議論

導き出した答えは

見えてきたのは
家の外 不安 家の中 安心 → 衛生上の”境界線”

自分の知る人だけが使う家のトイレは安心だが
知らない人がいる外の空気に触れたものは危険

”外から守りたいニーズ”→洗剤に予防の働き

ライオン生活者行動研究所 大貫輪泉 研究員
「今までは洗濯なら洗濯の不満から製品にすることが多かった」

ライオン生活者行動研究所 原憲子 担当部長
「洗濯の不満ではなく生活の不満を取り出したところが一番大きかった」

予防洗剤という新市場を生み出す商品に育つのか
発売は来月だ

一方
消費者の調査やマーケティングをあえてしないメーカーも

家電ベンチャーのバルミューダだ
一般的な扇風機が数千円でかえる中

GreenFanシリーズ 19800円〜34800円

を売り出し大ヒット
高級扇風機という市場を作り出した

  • 特殊な羽の構造で自然に近い風
  • 消費電力 従来型の1/10
  • バッテリー内臓・コードレス

が受けている

社長は高校中退もとミュージシャン
機械やデザインは独学で学んだ

当初品質デザインにこだわった
LEDデスクライト販売

しかし
思うように売れずリーマンショック後に倒産危機

バルミューダ 寺尾玄 社長
「なんでこんなに売れないのか」
「リーマンショックだからじゃない作ったモノが必要ないから売れない」

以来消費者に必要なモノにこだわり始めた社長
マーケティングに力を注いだかと思うと

「(マーケティングは)一切しない」
「我々も消費者この時代を生きる消費者」
「ならば今の自分の感覚に従うしかない」

一消費者として敏感でなければ
商品開発者の資格はないそう言い切る

この日は扇風機の次のモデルの開発会議
ヨーロッパでも販売を目指す商品だという

社長が出してきたのは時期モデルのデザイン画
ソコには一見して斬新な今まで目にした事がない扇風機が描かれていた

個性的なアイデアだけに
斬新さと共に違和感もある

消費者の反応も未知数だ

そこで台数限定のスペシャルエディションで
消費者の反応を探る案が出されたが

「そんなことをしていいのか」
「やるならゼロイチ」
「それができないならやらない」

失敗すれば大きな損失につながる
それでもマーケティングに頼れば商品に力は宿らないと話す

「マーケティング調査をすると逆に答えがわからなくなる」
「いろんな答えが出て良いとか悪いとか」
「(マーケティングは)製品の改善には役立つ」
「新しいアイデアをまとった画期的商品は客の声からはなかなか作れない」
「それを作るのが我々の仕事」

徹底的な調査で消費者の無意識を探る取り組み

一方
消費者としての自分を信じるモノづくり

正反対に見えるが今までにないモノへの強いこだわりは同じ
それが商品開発のカギかもしれない

*ボリュームゾーンのニーズにマッチしたモノができればねぇ
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