ワールドビジネスサテライト,9/4,特集,”百貨店っぽくない”百貨店へ:ワールドビジネスサテライト.Log

ワールドビジネスサテライト,9/4,特集,”百貨店っぽくない”百貨店へ

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ワールドビジネスサテライト,9/4,特集,”百貨店っぽくない”百貨店へ

東京・千代田区
大丸東京店

開店して58年を迎える

きのう
ファッションフロアの増床部がオープン

百貨店ぽくない改装!?
それは百貨店の基本高級ブランド店にも見える

1階と2階に出店したルイヴィトン
1階部分を除くと男性用のカバンや財布が並ぶ

コレまでとは逆の構成で
女性用は2階にある

ルイ・ヴィトン 大丸東京店 辻康宏 店長
「東京駅の立地を考えた場合」
「ビジネスで利用する客がたくさんいる」
「1階に充実したメンズ空間を作って客を迎えたい」

隣の
東京駅の乗降客 1日 約38万人

大丸の周辺には大きなカバンを持った
出張客や旅行客の姿が目立つ

今回のリニューアルで指揮を取った今津さん
リニューアル後のターゲットは出張客と旅行客

どんなモノを買うのか

大丸東京新店 第U期増床計画室 今津貴博さん
「これから新幹線に乗る時にクーラーが効き過ぎて寒いので」

客層は
 住民
オフィス
出張・旅行
改装前



改装後



としたいという

「出張客・旅行客の方が一般客より単価が高い」
「出張・旅行のついでに普通の買い物を東京でする」
「地元より東京の方が品揃えがいい」
「という人がターゲット」

開店前日リニューアルオープンが行われ
リサーチのため訪れた小売アナリスト清水さん

イロイロ見て回るり清水さんが指摘したのは

Gマネジメント&リサーチ 清水倫典アナリスト
「日本の1位2位3位と言ってもおかしくいない」

清水さんが注目したのはこの三つの店
  • シップス
  • ユナイテッドアローズ
  • トゥモローランド
 
「横並びで入っているところはない」
 
百貨店っぽくない1
セレクトショップ12店舗を誘致
 
セレクトショップ
さまざまなブランドから
店独自のセンスで選んだ商品を販売
 
「日本を代表するセレクトショップを横並びで比較購買してもらう」
「地方から来た客が土産を買う目的などで」
「2〜3時間過ごしてもらう」
「そういう目的には非常に良い店舗の構成」
 
地方でも有名なセレクトショップの誘致
この背景には過去の反省がある
 
前回の回想は今から5年前の
2007年
 
ファッションのフロアには選び抜かれた
グレードの高いブランドを集めたが
 
振るわなかった
 
そこで今回
大丸は百貨店ぽくない店作りという決断をした
 
これまで
高級ブランドは百貨店
セレクトショップは駅ビルやファッションビル
という事が多かったが
 
旅行客を取り込もうと
地方でも有名なセレクトショップを誘致したというわけだ
 
「コレまで百貨店に来ていない客に来て欲しい」
「ファッションビルや”ルミネ”に近い」
「内装・店舗環境にしている」
 
更にもう1つ百貨店ぽくないテナントが入った
11階を歩くとガラリと雰囲気が変わる
 
登山用品を中心に販売する
石井スポーツ
 
百貨店っぽくない2
百貨店初のアウトドア専門店
 
ICI石井スポーツ 松山盟 社長
「全国に31店舗」
「札幌から福岡まで展開しているが」
「新幹線の止まる主要都市をすべて網羅できていない」
「いずれ店舗は広げるので」
「その前のプロローグ的な意味がある」
 
オープン前の石井スポーツでは
一階の案内係がアウトドア商品の勉強に来たり
スタッフに大丸の接客マニュアルが配れた
 
”いらっしゃいませ”など基本は同じだが
石井スポーツにはない接客用語もあった
”またどうぞ、お越しくださいませ” 敬礼30度
 
そしてオープン当日
何とか言葉は出た
 
ICI石井スポーツ 大丸東京店 荒川勉 店長
「大丸の客とマッチすれば最高」
 
コレまでにないテナントを誘致し
百貨店っぽくない店作りに踏み切った老舗百貨店
 
はたして吉と出るのか
 
*もう百貨店は絶滅危惧業態w
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