ワールドビジネスサテライト,11/6,ポイントで「囲い込み」加速:ワールドビジネスサテライト.Log

ワールドビジネスサテライト,11/6,ポイントで「囲い込み」加速

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ワールドビジネスサテライト,11/6,ポイントで「囲い込み」加速

CDやDVD・書籍の販売・レンタルを展開する
TSUTAYA

ソコできょうから新たなキャンペーンが始まりました

Tポイントジャパン 瀧田希 販促チームリーダー
「10周年ということでいつもは最大30倍だが」
「感謝の気持ちをこめて最大100倍がでる」

Tポイント最大30倍キャンペーン(12月3日まで)
全員にポイント特典(最大30倍)
火曜日のみ最大100倍

通常は
100円で1ポイントですが
100倍となれば100ポイント

支払い金額と同等のポイントがもらえる事になります

「ポイントはN倍が一番効く」
「必ず誰しもが当たる当たったら店に行ってもらう」

カルチュアコンビニエンスクラブ
ヤフーと資本・業務提携
→10月にTポイント・ジャパン設立

来春にはヤフーポイントが全て
Tポイントに切り替わります

コレまでさまざまな生活シーンに浸透してきたTポイントが
さらにネットの世界へと広がります

「リアルとネットということで」
「リアルに強かった共通ポイントが来春以降さらに加速していく」

リアル店舗からネットまで
共通ポイントを武器に囲い込みを加速させます

全日空は

来年4月から
獲得参る数の計算方法を変更
→ビジネス客囲い込み

全日空 ロイヤリティマーケティング部 稲田剛 部長
「出張で利用されるお客様が多く利用される運賃」
「そういった方(出張客)に非常に貯めやすい」
「今回 改定になっている」

東京からシンガポールへエコノミークラスで飛ぶ場合
ビジネス客が多く利用する帰りの時間を変更可能な

エコ割スタンダード
普通運賃より3割少ない獲得マイル数でしたが
来年4月以降 普通運賃と同じに

「長く深く利用していただいたお客様に」
「とても魅力的なプログラムにした」

パック旅行向け運賃などマイル数↓
利用が多い人・全日空のゴールドカード保持者特典↑

メリハリを付け
LCCとと差別化する狙いも

「私どもの付加価値としては(マイレージ)プログラムを通して」
「より魅力あるエアラインとしてサービスを提供するのが生きていく道」

イオンでもポイントの集客に力を入れています

G.Gカード
55歳以上の客対象
特定日に割引やポイント優遇

もともとあった
65歳以上限定カードが公表だった事から

今回対象年齢を下げ
定年前の世代のうちに会員を囲い込んでおく戦略です

イオンリテール 営業企画本部 宮本亨 統括マネージャー
「一度使い始めるとすごく使っていただける」
「他のカードよりも稼働率・使用の割合が多い」

きょう
第3四半期の決算を発表した楽天

楽天 三木谷浩史 社長
「非常に順調な売り上げの拡大です」
「第3四半期の流通総額と売上高は2桁成長を継続している」

楽天(1-9月期連結決算)
売上高3096億円(前年同月比↑14.5%)
営業利益 538億円(前年同月比↑11.4%)

今年
3月と6月に実施した楽天のポイントを最大50倍にする
楽天スーパーセール

リピーターに加えコレまで利用が少なかった
休眠会員も掘り起こしにも成功したといいます

「(スーパーセールは)半額キャンペーンでの」
「スゴイ数の品揃えがあったし」
「楽天ポイントのアップと二段重ねでうまく相乗効果があった」

ただ
ポイントを大量に発行すれば一般的には
ソレを付与するための引当金を会計上積み増す必要があります

楽天の場合これまで100億円で推移していた引当金が
スーパーセールを行った3月以降

一気に200億円を突破しました

楽天 高山健 最高財務責任者
「客があまりにもポイント先行となりすぎると」
「我々にはコストになる」
「ソコはうまく調整しないといけない」

楽天ポイントの96%は消費され
新たな購買につながっているとしていますが

Q.ポイントの消耗戦になっていると指摘もあるが

「まだそういうタイミングではないと思う」
「ポイントだけで差別化するのではなく例えば配送面で差別化する」
「見せ方・価格の面で差別化する」
「いろいろやり方はあると思う」

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