ワールドビジネスサテライト,11/12,特集,ヤマトvs佐川 京都戦略:ワールドビジネスサテライト.Log

ワールドビジネスサテライト,11/12,特集,ヤマトvs佐川 京都戦略

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ワールドビジネスサテライト,11/12,特集,ヤマトvs佐川 京都戦略

京都
祇園佐川急便

観光客も訪れる観光スポットになっています

業界2位
佐川急便シェア38%

トラックがやって来て建物から出てきたスタッフは
飛脚マークのはっぴ姿です

実はココ
2010年オープン 集荷・配送業務を行う

祇園佐川急便から700m離れたコチラには

おなじみのネコのマーク

業界1位
ヤマト運輸シェア42%

しかしコチラは
集配センターではなく

ヤマト運輸クロネコほっとステーション
今年5月オープン
観光案内を行う

この京都プロジェクト
2社の狙いは全く違うのです

佐川急便の狙いは
坂を下りてくる飛脚姿の佐川急便のスタッフ
日本に1台の3輪自転車で祇園の町を駆け回り配達していきます

今年入社した酒井さん
台車を使って祇園の細い路地を廻ります

入る前に一礼

佐川急便 祇園サービスセンター 酒井知恵さん(22歳)
「こんにちは佐川急便ですぅー」
「お荷物1件になります」

届けに来たのは

かづら清老舗
創業147年のかんざし・くし店

店の人
「礼儀正しく入ってくれるのでいい雰囲気だなって」
「祇園らしさっていうか」

京都の町に馴染んでいそうなはっぴ姿ですが
やはりチョッと目立っているよう

Q.観光客の目線が気にならない?

佐川急便 祇園サービスセンター 酒井知恵さん(22歳)
「最初は気になったけど慣れてくるとそんなに気にならない」
「自分が思っていた以上にたくさんの方が振り向いてくれる」

実はこの祇園集配センター
センター長以外は全員女性(3人)

通販商品の増加で軽い荷物が増え
女性でも集配作業ができる様になってきています

佐川急便 祇園サービスセンター 北浦敬次センター長
「祇園は女性の町なので全国に先駆け」
「女性雇用を進めてきた」
「女性雇用のモデル店という意味合いを持って」
「全国に発信できれば」

宅配便と言えばやはり男の職場というイメージ

佐川急便 女性従業員
2002年 7%→2012年 17%

ソレをさらに増やしたいと
京都で女性だけのセンターを作ったのです

女性スタッフの配達は売り上げにも効果が

「立ち上げから2年経過して」
「発送到着個数は2倍強に伸びている」

一方

業界トップのヤマト運輸
コチラは違う狙いで動いています

英語で観光客を呼び込み
さらに中国語にも対応

ヤマト運輸 クロネコほっとステーション
英語・中国語・韓国語で観光案内

ココは集配センターではなく観光案内所です
地図もヤマト運輸オリジナル

細かい道を省いてポイントを押さえた
分かりやすい地図にしています

道のエキスパート宅配業者の案内所
道も尋ねやすいようです

ヤマト運輸 東山支店 佐藤秦仁 支店長
「たくさんの観光客に来てもらってヤマトファンを増やしたい」

実は地方の宅配便利用
到着は多いのに発送が少ないという悩みがあります

このため
観光客を取り込みもっと荷物を出してもらおうと言うのが
ヤマトの狙いです

観光客を取り込もうという取り組みは

石川・金沢市
ヤマト運輸金沢香林坊センター
で2009年から始まりました

外国語ができるスタッフを配置し
名産品を紹介しています

そして
金沢限定で作ったのがご当地伝票

何が違うのでしょうか

金沢香林坊センター 久乗和佳子さん
「荷物が届いて一番下の伝票を抜くと」
「石川県の観光案内のチラシが入っている」

このご当地伝票
名産品や観光スポットのチラシが入ってるだけではありません

この伝票プロジェクト
実は石川県とヤマト運輸の共同企画です

企画したプレゼントでは
1万人にご当地伝票を配り100人の応募

ヤマト運輸側は次の一手を石川県に提案
利用者が気づきやすいように箱のふたに貼る案です

観光客の発送増加に繋がるでしょうか

ヤマト運輸 金沢主管支店 広瀬守 係長
「観光客の利便性を考えていく部分では」
「企業の利益と満足度が同じような立場でつながっていると思う」

京都で始まった宅配便2強の取り組み
それぞれの狙い目的地まで到着できるでしょうか

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*全国48都道府県から発送するレースとかやれば参加する人いそうw
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