ワールドビジネスサテライト,11/30,「ショールーミング」に負けない店舗:ワールドビジネスサテライト.Log

ワールドビジネスサテライト,11/30,「ショールーミング」に負けない店舗

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ワールドビジネスサテライト,11/30,「ショールーミング」に負けない店舗

きょうアップルのiPad miniが
auとソフトバンクから発売されました

コレまでのiPad miniでは出来なかった
高速通信サービスLTEでの接続が可能です

年末商戦の目玉の一つ
タブレット端末

iPad以外にも複数のメーカーが並びます

今後の注目はネット通販サイトアマゾンキンドル ファイア

価格1万2800円 発売12月19日

ハイスペック低価格が特徴です

Q.アマゾンのキンドルファイアはいつ入るんですか?

ヨドバシカメラ マルチメディアAKIBA 御代川忍 店長
「当社は取り扱いの予定は無い」
「戦略として取り扱わない」

キンドルファイアの販売見送り
実はヤマダ電機も販売はしません

いずれも理由は明かしませんが

商品を店頭で見た上で
アマゾンなどのネット通販でより安い価格で購入する

ショールーミングという動きを
警戒しているとみられます

リアル店舗はショールーミングにどう対抗するのでしょうか

ヨドバシカメラの対抗策が商品の上に必ずあるバーコード

「ショールーミング化と呼ばれる」
「ネットの価格を確認したうえで来店する客もいる」
「店頭の価格だけでなくネットの価格も」
「正々堂々と客に見てもらう」

このバーコードどのように使うのでしょうか

例えば
カカクコムのスマートフォン向けサービスで
バーコードを撮影

すると
ネット上での最安値が瞬時に表示されます

パナソニックの47インチのテレビ(ヨドバシ価格126100円と表示)
Panasonic VIERA ハイビジョン液晶テレビ 47v型 TH-L47ET5
アマゾンで見る
楽天で最安値を検索
Panasonic VIERA スマートビエラ 地上・BS・110度CSデジタルハイビジョン液晶テレビ 47v型 TH-L47ET5
はネットでの最安値は111000円

Q.ネットの方が安い場合は

「まずはポイント還元がありますので」
「10%還元されます」
「その計算をするとどちらが得かと返答する」

ポイント還元してみると
113490円
とまだ2000円以上ネットの方が安い価格です

Q.あと2000円ぐらい安く出来る

「できるできないはあるにしろ」
「きちっと頑張りたいと思っている」

こうしたショールーミング
スマートフォンの普及で増加の傾向にあるようです

カカクコム ショッピング本部 對間一人リーダー
「(価格.comの)スマートフォンの利用者数は」
「1年前の2.4倍に増えている」
「スマートフォンはドコでも持ち歩けて」
「商品を探す機会が非常に増えた」

広がるショールーミング

その影響は家電だけでなく
百貨店など多くの業界に広がっています

そん中
客を取られている百貨店側も動き出しました

東京・豊島区
東武百貨店池袋店

が店舗の一部を改装して作った
TOBU Beauty Terrace

テラスのような癒しの空間に
6つの体験型店舗が集められています

東武百貨店 池袋店 婦人服飾雑貨部 星佳成 部長
「女性の”すっぴん力”を上げていくというのが」
「最大のテーマで」
「百貨店は化粧品で外から女性をきれいにする事は多いが」
「体の中から女性をきれいにしていきたい」

6つの店舗の特徴は
血液


毛穴
ボディ
筋肉

細かいからだのパーツごとに
専門性に特化しているということ

例えば
加圧トレーニングが受けられる店舗

トレーナー
「加圧すると成長ホルモンの分泌量が」
「100倍から290倍出るのと」
「脂肪燃焼効果がある」

百貨店でこうしたサービスが受けられるのは
まだ珍しいといいます

さらに

ポアレスラボ東武百貨店池袋店 矢藤彩 店長
「こちらは毛穴ケアの専門店です」

置いてあったのは
マテラ鉱石から作った洗顔用の泡

専門店ならではのこだわりの技術が
客の満足度向上に繋がると見ています

一方
店をパーツで分けたのにはこんな狙いも

東武百貨店 池袋店 婦人服飾雑貨部 星佳成 部長
「気軽な30分で4200円とか」
「お小遣い程度で短時間で試せる」


総合型の美容サロンでは
1度にかかる時間も金額も多くなりがち

ソコでコチラでは買い物のついでにチョッと立ち寄ったり
軽い負担で体験できる事で客が訪れやすくしています

実は今回の取り組みに当たって
はこんな努力の跡ありました

「こういった雑誌に掲載されている」
「サービスの記事を全部集計して」
「今一番旬なモノが何かを統計を取って(参考にした)」

これまでは商品を充実させて
ネットと戦ってきた百貨店ですが

東武百貨店 池袋店 佐藤治夫 店長
「物販だけではもう限界だと思う」
「自分で経験することはネットでやるのは絶対無理なので」
「ショールーミングに対してこういうのが大事な仕掛けだと思う」

*体験したい価値がるのか疑問だが

ショールーミング化する客をいかに取り戻すか

子どもをキーワードに
客の囲い込みに成功している企業があります

大阪市北区
阪急うめだ本店

子供服売り場の先にあったのは料理教室

阪急うめだ本店が仕掛けたのは
子どものお菓子作り体験

この日はクッキー作りに挑戦

クラブハリエキッズレッスンスタジオ
クラブハリエと共にプログラムを開発

レッスンはおよそ30分
料金はコック帽がついて1回1575円

1日8回開催していますが
休日は予約でいっぱいになります

母親
「買い物だけだと飽きるけど」
「目的があったら子どももついてくる」

こだわったのは子どもが来たい店作りです

阪急うめだ本店 子供商品統括部 布施啓裕 部長
「お子様が”また行きたい”と言えば」
「両親 祖父母 3世帯が一緒になって来る」

そのためフロア作りを徹底しました
たとえば試着室も

「中に入っても」
「夢があふれるという演出をしています」

子供と親が一緒になって遊べるスペースも作りました

1ヵ月前にグランドオープンしたこの売場
集客は2倍以上になっています

一方で
売り場以外のスペースが15%増

「売り場を小さく圧縮してでも」
「そういう場を割いたということが重要」

まずは集客を優先し
売り上げに繋げたい考えです

広がりを見せるショールーミング
消費者をどう振り向かせるか

価格競争にとらわれない
魅力的な店舗作りがカギとなりそうです

*この二つを押さえれば大体のモノは買える
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