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ワールドビジネスサテライト,7/4,LCCの課題を打破へ

きょう都内で開かれた
ジェットスタージャパンの記者会見

ある新サービスが発表されました

ジェットスタージャパン 鈴木みゆき社長
「日常に密着したサービスを提供するローソンと提携」
「航空券の購入方法の新たな選択肢を提供」

発表されたのはローソンとの提携
全国およそ1万店の店内にある情報端末ロッピーで
航空券を予約しレジで代金を払う仕組みです

「直販サイトだとクレジット決済になる」
「ネットに慣れていない客や現金払いを希望する客に適切」

実はLCCの通販サイトをめぐっては
こんなトラブルも指摘されています

国民生活センター 相談第一課 保木目知子 課長
「外国発祥の会社は外国語をそのまま日本語に直しただけ」
「日本人になじみのない用語で理解が難しい」

国民生活センタは―LCCに関する苦情や相談が急増している
として注意を呼びかけました

予約サイトに最終確認画面がない
→意図しない名義変更料金 手荷物代を支払い

という例が
複数あったとします

ジェットスタージャパンはこの新サービスで
こうしたLCCに対する消費者の不安を払拭するとともに

クレジットカードを持っていない若者や
パソコンが苦手な高齢者など新たな客層を開拓する考えです

「ローソン経由で初年度(全体の)5%の航空券を販売したい」
「今後もコンビニなどほかの企業経由で」
「多くの客層にリーチしたい」

一方
ジェットスタージャパンの拠点成田には
こんな新顔も

チェジュ航空
成田―ソウル(インチョン)線開設

韓国とアジアを結ぶLCC
日本では関西中部福岡に乗り入れ

競争が激化するLCC
新たな顧客を開拓できるかがどうかが生き残りのカギを握ります

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