ワールドビジネスサテライト,9/12,「おもてなし」で千客万来:ワールドビジネスサテライト.Log

ワールドビジネスサテライト,9/12,「おもてなし」で千客万来

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ワールドビジネスサテライト,9/12,「おもてなし」で千客万来

今夜都内の寺で行われたイベント

TABIHAKU NIGHT2013
各国の駐日大使や観光大臣など約800人招待

おもてなし心や
観光地の魅力を伝えようというモノです

オリンピック開催の決め手の1つとなったおもてなし文化で
ビジネス拡大を狙います

増上寺のイベントの前に

東京・江東区
東京ビッグサイト


行われていたのは

旅博2013
あす 開会
今日〜 国際商談会

日本旅行業協会 澤邊宏 営業企画部長
「20ヵ国から105社の旅行会社」
「108名が来ている」

国内の観光業界
ホテル 旅館 観光協会 自治体などが参加

コチラで商談している男性たちの背中には
”みなかみ”の文字が

群馬県・水上町の
観光協会などが温泉街をアピールします

水上ホテル聚楽 松島好次 総支配人
「海外の方は日本に来たら温泉は必ず入りたいという印象を持っている」
「手応えはあると思います」

またコチラでは
宮城県石巻市の観光協会がオーストラリアの旅行会社に説明
商談会には初めて参加したと言います

宮城県石巻市 産業部商工観光課 熱海照郎 主査
「国内でばかりPRしていて」
「国際的なことはやったことがない」
「半分勉強のつもり」

海外の旅行会社も日本の観光に期待を寄せます

ロシアの旅行会社
「(日本への観光は)福島原発事故の後は減ったが」
「今は増えている」

インドネシアの旅行会社
「インドネシア人はショッピングが好きで」
「大阪や東京にはそのような場所が多い」

オランダの旅行会社
「円安で可能性が増えている」
「そして東京オリンピックおめでとう」

外国人をターゲットにした
商業施設もできています

東京・千代田区
マーチエキュート神田万世橋(14日オープン)

マーチエキュート万世橋 峰川寛 店長
「1912年 初代の駅舎に使われた階段」
「この階段でホームに上がる」

実はココ
旧万世橋駅と呼ばれ

今のJR神田駅とお茶ノ水駅の間にある
使われなくなった駅です

JR東日本ステーションリテイリングが旧駅を再生
店も外国人を意識しています

NOAKE TOKYO 田中謙吾 代表
「日本らしい洋菓子屋を目指している」
「形やラッピング ディスプレーを楽しんでもらいたい」

例えば

雲菓 420円(1個)

袋に入れた綿菓子に苺や抹茶のパウダーを入れ
よく振って混ぜ食べます

他にも洋風のおでんを出す
ル・プチ神田

など
11のショップで外国人客の獲得を目指します

JR東日本ステーションリテイリング 三井剛 社長
「日本の良い所や良いモノを」
「知識や技術などを伝えることで」
「外国の客にも良さを感じてもらいたい」

日本を訪れる外国人へのおもてなしを
極当たり前に行ってきた場所もあります

東京・西浅草
カオサン東京ラボラトリー店

バックパッカー向けの宿泊施設
1泊3400円

きのう午後7時
大勢の外国人観光客で賑わっています

ココで行われていたのは
流しそうめんパーティー

日本の食文化に触れてもらおうというワケです
箸でそうめんをすくうのに苦労しながらも皆楽しそう

近所の住職からも手料理の差し入れが

カオサン東京
宿泊客向けパーティーを月に1度開催
参加費は無料

様々な国から来ている宿泊客同士で
仲良くなって欲しいと始めました

こうした日本のおもてなし
外国人観光客は

アメリカの客
「とても素晴らしい歓迎されているんだなと感じます」

スペインの客
「まるで自分の家に帰ってきたみたいに感じる」
「ホスピタリティーは最高です」

自分の家のようにくつろげる空気を作り
スタッフも一緒に楽しむことが重要だと社長も語ります

万両 小澤弘視 社長
「ビジネスライクなおもてなしは」
「あまり客の心には響かない」
「客とスタッフの垣根を低くして同じ立場で交流できる事が」
「繋がりを強めるコツ」

急増する外国人観光客

受け入れには課題もあると
外国人向け観光の専門家は言います

やまとごころ 村山慶輔 社長
「人材の育成が大きな課題」
「外国人観光客はしっかりもてなす」
「意識の部分と語学の部分の2つがキーになる」

おもてなしで外国人の心を掴めるかが
観光客を増やす大きな鍵になりそうです

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