ワールドビジネスサテライト,10/10,特集,エコカーウォーズep17,「中古ハイブリッド元年」の攻防:ワールドビジネスサテライト.Log

ワールドビジネスサテライト,10/10,特集,エコカーウォーズep17,「中古ハイブリッド元年」の攻防

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ワールドビジネスサテライト,10/10,特集,エコカーウォーズep17,「中古ハイブリッド元年」の攻防

東京・江東区
ディーキューズ深川(トヨタ自動車中古車販売店)

客のお目当ては
中古プリウス


「プリウスがいろんな中古店で出ているが」
「保障が付くのはとても分かりやすい」

5年前のモノで5万キロ走っているプリウス
客にとって一番の不安はハイブリッドのバッテリー部分

営業スタッフ
「最初の登録から10年間保障が付いているので」
「安心して乗ってもらえると説明」

トヨタが4月から始めている中古車対応の

T-Valueハイブリッド
新車の登録から10年間
累計走行距離20万キロまでを保証


「安心感がある」

この男性は乗っていた車を下取りに出して
およそ100万円で中古プリウスを購入

トヨタの中古車販売店では
T-Valueハイブリッドの新サービスにより

中古車ハイブリッドの販売が好調だ

ティーキューズ深川 塩月寛幸 店長
「去年の今ごろに比べると1.4倍の伸び」

この
T-Valueハイブリッドを支えているのが
中古車をよみがえらせる工場

相模原市
トヨタメントロジック相模原センター

都内から集まってきた中古車およそ1200台
その2割ほどがハイブリッドになる

この工場の内部を特別に見せてもらった

1台の車を3時間かけて洗浄する
丸ごとクリ―ニング

まずシートを外し
水蒸気を使って汚れを浮き上がらせた後

水で洗いながら吸い上げる
リンス洗浄機で仕上げていく

洗浄後の水を見せてもらうと
黒く濁っていた

除菌消臭も施し室内の清掃後
外装やエンジンルームなども丁寧に洗浄し

新車のようにピカピカにしていく

そして
ハイブリッドシステムのチェック

トヨタメトロジック相模原センター 相川和久センター長
「電池の冷却ファンのシステムの点検をしている」
「ハイブリッド車のコンピューターとパソコンで」
「通信して異常が無いかやりとり」

ハイブリッドシステムを入念にチェックし
バッテリーの冷却ファンの作業点検も併せて行う

その後
傷や汚れが残っていないかを隅から隅まで最終チェック

素人が見ても分からない細かい傷までも
車両検査証明書に記載する

全てを見せる事で信頼を高める

さらに
ハイブリッドの保障をつける事で中古車に付加価値をつけた
T-Valueハイブリッド

新たに始めた理由について担当者は

トヨタ自動車 U-Car事業部 東塚将志さん
「(大ヒットした)3代目プリウスの初回車検が」
「去年を皮切りに到来」
「U-Car(中古車)ハイブリッド元年と位置づけ」
「Tバリューハイブリッドを中心にして」
「売り上げを伸ばしていきたい」

中古ハイブリッド元年

T-Valueハイブリッド販売台数
4月 450台 9月 1950台

開始当初に比べ販売台数は4倍になった

一方

東京・八王子市
Honda Cars東京中央 南大沢店

初代ハイブリッドフィットが車検を迎える今年
新しい取り組みが始まっている

メーカー保障が付いた認定中古車
今まではホンダ中古車専門店のみが取り扱っていたが

新車店にも取り入れる
コレからの中古ハイブリッドの人気に今後対応店舗も増やす予定だ

Honda Cars東京中央 南大沢店 市橋淳一 店長
「中古ハイブリッドは入庫したら1~2週間ですぐ売れてしまう」
「これからは中古車もハイブリッドになってくる」

きょう発表となった中古車登録台数は
5ヵ月連続の減少だった

ただ

別の調査で中古車の平均落札価格が上昇傾向にある
メーカーはソコに商機を見出した

トヨタが打ち出した中古ハイブリッド元年
海外メーカーも販売戦略を見直している

アウディ中古車専門店で
販売台数が5年連続1位の店では

東京・調布市
Audi Approved調布

紙村有亮さん
「(人気なのは)ファミリー向けステーションワゴンタイプ」
「直噴エンジンのターボが付いていて」
「4輪駆動のクワトロというアウディの代名詞」

と話すのは月平均10台以上販売する
トップセールスマンの紙村さん

中古といえども平均価格は350万円前後

人気の中古ハイブリッドに対抗するには
今まで以上の顧客戦略・チームワークが必須になる

「中古車の場合は(個人営業より)」
「団体戦になってくると思うので」
「他のメーカーに比べると顧客満足について勉強したり」

アウディでは中古車店では珍しい
顧客満足度調査の会議を定期的に開く

中古車を購入した客に2ヵ月後アンケートを実施

新車以上に顧客に対応する販売後のフォローアップを徹底し
セールスマン全員で販売意識を高めていく

アウディジャパン
顧客満足度を点数化

この店は目標9.5を上回る
10.1を獲得(12点満点)

中古車専門店ではトップレベルだ

Audi Approved調布 大木正彦 店長
「納車が終わったら客に1回目、2回目電話をかけるのを」
「チェックシートを使ってやってるかやってないか」
「全員で公開管理している」

アウディジャパン
2013年に大型中古車販売店を33店に(前年比3割↑)

今まで新車意識が強かった外国車メーカー
日本での実績が伸びると共に中古車の販売にも力を入れ始めた

アウディジャパン 大喜多寛 社長
「新車と中古車は表裏一体」
「中古車の客が増えれば次 新車に乗り換える可能性が高くなる」
「今年は8000台弱 2年以内には1万台近くは中古車を売りたい」

中古ハイブリッド元年

新車販売のテコ入れの思惑が絡み
中古車の販売競争がますます激しくなりそうだ

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