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ワールドビジネスサテライト,10/11,消費行動見抜く技術!

静岡市駿河区
しずてつストア宮本町店

店内にゴーグルのような
メガネをかけた客の姿がありました

次々と今夜のおかずを買いこみますが
パスタコーナーでは足が止まり悩みだしました

買い物客(自分の買い物の姿を見ながら)
「面白いなと思って買おうとしたが・・・」
「最初手にとって」

これは客のメガネに仕込まれたカメラの映像
青い点は客の見ている視点を表しています

パスタコーナーで新商品を手に取ります
300gと確認

その後他の商品の価格を瞬時にチェックし
容量が多い500gのパスタの購入となりました

「他のスパゲティより値段が高いと」
「グラムで考えたら」

これは人の視点が可視化できる

アイトラッキング
消費行動を探り商品パッケージの開発に生かす

「面白いのを見つけたと思って」
「パッケージでひかれたのが一番」

静岡鉄道
2014年からアイトラッキングの新事業展開
スーパーで優勝でメーカーなどに提供

静岡鉄道 岩本武範さん
「静岡はマーケティングの地に絶好」
「商業 工業 農業 漁業の混合エリア」

大日本印刷
技術・分析を担当

大日本印刷 安田尚司さん
「目の動かし方でパッケージデザインが」
「機能しているか知りたいクライアントが増えている」

消費者の心を探るアイトラッキング
実際に売上アップに成功したメーカーが

DVDメーカーのイメーションです

TDKブランドで販売する録画用DVD
TDK 録画用DVD-R 超硬シリーズ 20枚パック
CPRM対応 16倍速対応 ホワイトワイドプリンタブル
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TDK 録画用DVD-R CPRM対応 16倍速対応 ホワイトワイドプリンタブル 超硬シリーズ 20枚パック DR120HCDPWC20A
※コチラは新しいデザイン

古いパッケージからアイトラッキングの分析を参考に
デザインを変えたところ

イメーション 桂幹 常務
「このシリーズはパッケージ改良で売り上げが3倍になった」
「大きな効果があったと思います」

大日本印刷の技術で客の視線が明らかに
DVD-Rという規格や枚数などの情報に視線が集まる事が分かりました

そこで真ん中から下にあった
規格や枚数の情報を新しいパッケージでは上に配置

目立つようにしました

商品名は小さくなりましたが目立つ左側に置いた事で
コレまでより視線を集める事ができました

「瞬時に商品の特徴を理解できる」
「効果的なパッケージが開発できた」

アイトラッキングを応用したサービスも生まれています

住友スリーエムが開発したのは
視線予測サービスです

ポストイットの新商品を手渡され

「パッケージのどこに目がいきますか?」

スマートフォンで商品を撮影
30秒ほど待つと

「人の目が集まりやすいところが赤や黄色で表わされて」
「人が着目しない所は青くなる」

商品の特徴である強粘着の文字が赤く表示し
人の目が集まると予測しました

視線予測
周辺と比較してハッキリした色や形に
人の目が集まる原理を応用

スマホで撮影すれば直ぐに
予測が分かる手軽さが特徴です

その結果は本当に正確なのでしょうか

「アイトラッキングと予測サービスを比較」
「8~9割の精度が確認されている」

新商品のパッケージデザインや
ホームページのデザインを決める時にも活用されていいます

視線予測
費用は1ヵ月で約5万円
キヤノンやゴディバなど数百社が導入

「苦労して作ったパッケージや広告で」
「迷ったときに感性に頼るのではなく」
「評価基準を加えることで意思決定が早くなる」

消費者の視線を分析して
開発や販売に繋げる取り組みはさらに増えそうです

*とりあえず売れそうなパッケージを作ってからだね
売れるパッケージ5つの法則と70の事例
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