ワールドビジネスサテライト,4/9,特集,外国人もてなす新戦略:ワールドビジネスサテライト.Log

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ワールドビジネスサテライト,4/9,特集,外国人もてなす新戦略

羽田空港 国際線ターミナル

先月30日から国際線の発着枠が1.5倍になり
利用する外国人が増えてきています

そんな中
到着ロビーの一角に行列が

切符を買いパスポートを見せるともらえるのが
外国人旅行者専用のWi-Fiが6時間無料になるIDとパスワードです

旅行者1
「(Wi−Fiが使えると)旅行者は」
「すぐにホテルを調べられて便利」

旅行者2
「にほんは通信会社が違うから」
「私のスマートフォンは使えない」
「でもWi-Fiがあれば使える」

外国人旅行者が日本で自分のスマートフォンを使うには
高額なローミングサービスを利用しなければなりません

そのためスマホでのインターネット利用には
無料Wi-Fiが便利なのです

そこでこの案内所では先月から
6時間無料でWi-Fiを使えるサービスを開始

英語のほか中国語や韓国語にも対応しています

仕掛けたのは
品川へ電車を走らせる

京浜急行電鉄 滋賀正明さん
「駅でも車両の中でも使える」
「電車で使える外国人向け」
「無料Wi-Fiは鉄道会社で初めて」

Wi-Fiのアンテナを駅構内に設置
移動中や街でも使用可能

使い方はスマートフォンでWi-Fiを選択
もらったIDとパスワードを入力するだけです

インターネット電話や目的地の情報収集が可能に

このサービスを始めた京急の狙いとは

「外国人旅行者が伸びる」
「より多く取り込みたい」

羽田空港の交通機関
京急 モノレール バスなど

競争は激しさを増します

2020年に開かれる東京オリンピックにむけて
日本を訪れる外国人が増えるのは確実

京急は無料Wi-Fiで利用者を増やす考えです

「無料Wi-Fiで外国人におもてなしをする」
「京急線を選んでもらい収益を拡大したい」

東京・渋谷

無料Wi-Fiでのおもてなしは
街の中にも広がります

東京急行電鉄 長崎正典さん
「渋谷に来る外国人はスクランブル交差点が目当て」
「外国人に足を延ばしてもらい109など渋谷の街を歩いてほしい」

観光で来る外国人の行動範囲は
ハチ公や交差点など駅前がほとんど

東急電鉄
ヒカリエ 東急百貨店 109など
無料Wi-Fiを整備

外国人旅行者を呼び込む戦略です

東急線渋谷駅の案内所で
外国人はパスポートを提示すれば1週間無料

旅行者3
「渋谷のことを良く知らない」
「街歩きに地図を使いたい」

さらに今月末地下通路に
外国人旅行者が無料で使えるラウンジや荷物預かり所開設へ

東京オリンピックに向けて
至れり尽くせりのサービスを始めるワケとは

東京急行電鉄 長崎正典さん
「外国人の消費単価は高い」
「東急グループの売り上げ向上につながる」

外国人旅行者が困ったこと(観光庁資料2011年より)
無料の無線LAN環境
36.7%
コミュニケーション24.0%
交通経路20.0%
公共交通の乗り方17.1%

外国人旅行者の満足度(複数回答 観光庁年次報告書2013年より)
生活文化の体験70.0%
伝統文化の体験67.9%
ビジネス67.3%
景勝地観光62.5%

こうした外国人旅行者の声を生かす動きも

がんこ銀座一丁目店

オーストラリア人が次々と入っていきます

昼食の時間ですが半被に着替えています
この店の料理長が鯛をおろします

初めて見る包丁捌きに驚きを隠せません

始まったのは
すし握りの講座

料理長に習って自分たちですしを作ります
手順を覚えて真剣に握ります

なかなかの出来栄えに満足そうな様子

滞在は2週間
できるだけ日本の事を知りたいといいます

オーストラリア旅行者
「見るだけではなく体験でもっと文化を理解できる」

実はこのすし握り講座
ランチタイムの空席を埋めるのに始めたものでした

すし握り講座
2時間 1人 5000円

今月だけで20件ほどの予約が入る人気です

2020年に開かれるオリンピックの会場へも近く
さらに外国人の利用者を増やしたいといいます

がんこ銀座一丁目店 福島陽介 支配人
「オリンピックを控えて毎年 外国人が増える」
「銀座へ買い物に来る外国人を狙いたい」

オリンピック開催に向けて始まった外国人旅行者の争奪戦
新しいおもてなしがビジネスチャンスを広げます

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