ワールドビジネスサテライト,3/4,やずや "異色"のタッグで新事業:ワールドビジネスサテライト.Log

ワールドビジネスサテライト,3/4,やずや "異色"のタッグで新事業

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ワールドビジネスサテライト,3/4,やずや "異色"のタッグで新事業

株式会社やずや 哉頭徹 社長
「株式会社やずやの”矢"に”頭"と書いて”矢頭”」

やずや三代目社長は
今日新たな事業を発表しました

「客に欲しいモノはあるかとアンケートを取ると」
「あまりないというコメントが60-70代には多い」
「これからは情報という価値をどう提供していくかという時代」

やずや
1975年創業
熟成やずやの香醋など販売

顧客数700万人
→65歳以上のシニアが4割近く

そのネットワークを生かしたマーケティング部門を設立
企業と提携しいかにシニアに売れるかを追求した商品を展開します

すでに15年間シニア向けの商品を販売するバンダイも
やずやの情報に関心を寄せています

バンダイ 露木項治 執行役員
「我々が取れていないシニア層を拡大するには」
「(やずやは)シニア層をすごく理解していて」
「そこを少しでも吸収させてもらえればというのが正直なところ」

やずやだけが持つシニア層の情報とは

福岡市の本社
社員たちがシニアからの電話注文を待っていました

テレビのCMで電話番号が表示されると一斉に電話が鳴り響きます

電話待ちを知らせるランプが光り続けますが
商品とは全く関係のない話題が

オペレーター
「その客が何に対して喜びを感じられるかが分かる」
「長い時は20分も30分も話す」

電話注文は外注だけでなく
全ての社員も対応

世間話をすることでシニア層の関心が分かる

また
定期的にアンケートを実施

例えばこちらの人は
週5回スポーツクラブに通い年に数回海外旅行に行きますが
欲しいモノは特にないそうです

他にも定期購入している客からは年賀状が届くこともあり
これもシニアの今を知る貴重な情報になります

やずや 矢頭徹 社長
「シニアのマーケットで一番苦戦するのは接点がない」
「僕らは接点をいっぱい持っていた」
「面白い商品 売り方ができれば生き返る商品があったり」
「新しい価値創造を提案できる」

*まだまだアナログなシニアが多いからね
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